AG8旗舰厅

--杨春湖客运换乘中心开展服务礼仪培训

为提高员工综合能力素养，增强职场礼仪与相同技巧能力，推进窗口行业文明建设事情，更好地服务于游客和处置惩罚好人际关系，杨春湖客运换乘中心于8月21日开展了主题为“职场礼仪与相同技巧”的培训，特邀武汉大学李荣建教授、周静先生主讲，本次培训共计60余人加入。

培训内容包括服务礼仪基础知识和现实演练两个部分。授课先生从服务礼仪、自身修养、职场礼仪、服务技巧、相同技巧等方面着手，详细阐释了服务历程中应注重的仪容姿态、称呼、语言等方面的知识；在现实演练历程中，先生亲自树模，耐心详尽地纠正各人的不准确行动。员工虚心认真地学习，实着实在地学有收获、学有感悟。

通过培训，各人都深刻地熟悉到了礼仪的魅力与主要性，纷纷体现要一直地增强自身礼仪修养。此次培训较好地增进了换乘中心打造讲文明、懂礼仪、高素质的员工团队目的，进一步提升了换乘中心整体服务水平。

（杨春湖换乘中心 稿）